Modes d'emploi / FAQ



La station des Deux Alpes met à votre disposition ce site internet pour commander les forfaits saison à tarif préférentiel.


Dans un premier temps, remplissez le dossier d'inscription sur ce site.
Dans un deuxième temps, quand votre dossier sera validé par nos services, commandez vos forfaits sur notre site : https://saison.skipass-2alpes.com

 

Questions les plus fréquentes

Inscription

> Qui peut s'inscrire sur ce site ?

  • Employés stations des 2 Alpes (à partir 19 ans),
  • Salariés DAL (à partir de 19 ans) et leur famille,
  • Scolaires de la maternelle aux étudiants jusqu'à 24 ans inclus.
 
> Qui est le demandeur ?
  • Dossier Personnel & Famille DAL : Le demandeur est le salarié DAL,
  • Dossier Employé station : Le demandeur est l'employé de la station,
  • Dossier Scolaire : Le demandeur est le parent de l'enfant scolarisé.
 
> Qui sont les membres ?
  • Dossier Personnel & Famille DAL : Les membres sont le salarié DAL,  les enfants et le/la conjoint(e),
  • Dossier Employé station : Le membre est l'employé de la station,
  • Dossier Scolaire : Les membres sont les enfants.
     
> J'ai un profil différent de celui de mes enfants, comment  dois-je faire?
Vous devez créer 2 profils avec 2 identités et 2 adresses mail différentes et effectuez votre achat en 2 fois.

> Puis-je compléter mon dossier en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez compléter votre dossier en plusieurs fois :
Vous accédez à votre dossier à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe que vous aurez créés.
Vous pouvez modifier, ajouter et supprimer des membres du dossier ainsi que les documents.

>J'ai déjà une carte rechargeable (support) de l'année dernière, puis-je l'utiliser?
Oui, vous pouvez ré-utiliser votre carte rechargeable lors de l'achat de votre pass.
Dans tous les cas, complétez votre dossier et fournissez les justificatifs demandés dans la rubrique "Mes Documents".
Remarque : Indiquez votre numéro de carte lors de votre achat en ligne.

> Je n'arrive pas à insérer un document
Vérifiez que le document n'est trop volumineux et que le format est conforme à ceux péconisés. 

> Il me manque un document
Complétez votre dossier. Transmettez-le.
Indiquez dans la rubrique "Mes messages" que vous ajouterez le document d'ici peu.
Rajoutez votre document dès que possible afin que votre dossier puisse être traité.

 

Dossier transmis

> Puis-je encore le modifier ?
Vous pouvez ajouter des documents ou envoyer un message.
Toute autre modification dans les rubriques "Mon compte" ou "Mes membres" devra faire l'objet d'une demande par l'intermédiaire de la messagerie.

> J'ai inscrit une personne par erreur
Merci de contacter le service clients via la messagerie.

> J'ai transmis mon dossier, que se passe t-il ensuite ?
À partir du 15 octobre 2019, vous serez informé par mail sous 1 semaine maximum du traitement de votre dossier et de la marche à suivre pour commander vos forfaits.

 

Commande de forfaits

> Comment acheter mes forfaits ?
1 - Après validation de votre dossier, vous recevrez par mail une invitation à vous reconnecter sur notre site de vente en ligne en suivant le lien qui sera en corps de mail. 
2 - Identifiez-vous avec la même adresse mail et le même mot de passe que sur ce site.
3-  Choisissez vos forfaits et laissez-vous guider.

Attention : Lors de la procédure d'achat, une photo d'identité sera demandée à tous.
Pour les détenteurs d'un forfait la saison passée, vous devrez saisir votre N° de support dans la partie rechargement.

 
 

Divers

>Comment puis-je acheter mon assurance saison (Gliss Assur ) ?
Vous trouverez les informations relative à l'assurance saison en cliquant ici.
Vous pouvez acheter l'assurance en même temps que votre pass en ligne.
Vous pouvez également l'acheter après l'achat de votre skipass saison, directement en caisse sur la présentation de celui-ci. (Avant votre permière journée de ski).
 
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